Журнал iBusiness компании «Гротек», № 4.
Бизнес в Интернете: двойной выигрыш
Руководители фирмы по продаже строительных материалов «Вира» — выпускники факультета вычислительной математики и кибернетики МГУ — никогда не стояли перед альтернативой: использовать или нет в своей работе Интернет-технологии. Они с самого начала знали, что заниматься этим необходимо, и представляли себе, как это делать.
«У нас не было никаких проблем с открытием сайта (http://www.vira.ru) и Интернет-магазина (http://shopvira.ru), — рассказывает директор компании «Вира» Виктор Римчук. — Обычно компании сталкиваются с тем, что приходится радикальным образом менять работу сотрудников. В частности, основным «камнем преткновения» становится необходимость радикальных изменений в учете и технологии реагирования на запросы клиента. Мы же с момента основания в 1996 году сделали ставку на использование компьютерных технологий (кстати, первой покупкой фирмы был именно компьютер, а не машина кирпича!). Да, и многие программы, которые мы сейчас используем, написаны нами. Точность, скорость и прозрачность учета, необходимые для любой компании, у нас присутствовали с самого начала.
Интернет для «Виры» — важный канал привлечения дополнительных клиентов и интерактивной рекламы. Соотношение количества покупок и числа увидевших рекламу здесь неизмеримо выше, чем в обычных средствах массовой информации. К тому же наличие сайта разгружает офис и снижает стоимость обработки заказов.
Конечно, мы понимаем: ремонтные организации и частные бригады не настолько «продвинуты» в области Интернета, чтобы мы могли рассчитывать на быстрый рост продаж в нашем магазине. Но частные покупатели показывают уверенный рост интереса к Интернет-магазину «Вира». При существующем положении дел, на ближайшие полгода мы могли бы планировать «пологий» рост объемов покупок. Но мы собираемся принять и реализовать решение о весьма серьезном снижении цен для онлайновых покупателей, уверен, что кривая пойдет вверх резче.
Розничные сети мелких магазинчиков в любом случае скоро начнут приносить меньше доходов. Им все труднее будет выстоять в конкуренции с супер-, гипер- и другими «маркетами». Эта извечная борьба больших и маленьких обычно заканчивается одним и тем же: «большие» за счет объемов имеют возможность предложить более низкие цены и привлечь максимальное количество клиентов. А «маленьким» остается конкурировать за «ленивого» покупателя, который хочет все купить около своего дома — пусть и дороже.
Выход в Интернет — настоятельная необходимость для всех. Кто раньше станет известным среди посетителей Сети и «своим» на этом рынке, тот первым получит миллион.
Уже через несколько лет большинство покупок нашей продукции частные потребители будут совершать через Интернет. Для нас это и расширение числа клиентов, и снижение издержек, то есть — двойной выигрыш».
«Гарант-Парк-Интернет» считает сотрудничество с компанией «Вира» уникальным случаем в своей практике. Директор «Виры» в свое время сам разрабатывал дизайн и информационный контент корпоративного сайта компании «Вира». Так что специалисты «Гарант-Парк-Интернет», выступили только в роли консультантов, предоставив «стандартный» Интернет-магазин и открыв полный доступ к нему по ftp для возможности изменения дизайна заказчиком-коллегой.
В. Римчук сам поддерживает сайт, являясь «администратором» Интернет-магазина «Вира». «Гарант-Парк-Интернет» осуществляет техническое сопровождение проекта.
Выигрыш для компании «Вира» — очевиден: низкая арендная плата, быстрая окупаемость проекта, почти нулевой риск вложений в новое направление. При отсутствии вложений в рекламу ресурса доходы проекта уже на четвертый месяц начали превышать расходы на его поддержку.
Для «Гарант-Парк-Интернет» сотрудничество с компанией «Вира» — возможность предложить клиентам новый вид услуг. Вероятно, такая модель отношений будет привлекательной и для других клиентов.
